Política de Trocas e Devoluções – Beraka Kids

Na Beraka Kids, queremos que sua experiência seja tranquila e segura. Trabalhamos para oferecer produtos de qualidade e atendimento humanizado. Caso seja necessária uma troca ou devolução, seguimos as orientações do Código de Defesa do Consumidor.

Direito de Arrependimento

Nas compras realizadas pela internet, você poderá solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

O produto deverá ser devolvido:

• Sem sinais de uso;

• Com etiquetas originais;

• Na embalagem original, sempre que possível;

• Acompanhado de todos os acessórios enviados.

Após o recebimento e conferência do produto, realizaremos o reembolso conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

Troca por Tamanho

Caso o tamanho não sirva, você poderá solicitar a troca em até 30 dias corridos após o recebimento.

Para que a troca seja aprovada, o produto deverá estar:

• Sem qualquer sinal de uso;

• Limpo;

• Com etiquetas originais;

• Em perfeitas condições.

A primeira troca por tamanho poderá ser realizada conforme a política vigente da Beraka Kids.

Produto com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 30 dias após o recebimento.

Após análise da equipe, poderemos realizar:

• troca por um novo produto;

• reparo;

• reembolso integral, quando aplicável.

Produtos com defeitos causados por mau uso, lavagem inadequada ou desgaste natural não serão considerados defeitos de fabricação.

Como solicitar

Entre em contato com nossa equipe informando:

• Nome completo;

• Número do pedido;

• Motivo da solicitação;

• Fotos do produto (quando necessário).

Nossa equipe retornará com todas as orientações para o envio.

Reembolso

O reembolso será realizado após a conferência do produto devolvido.

Os prazos poderão variar conforme a forma de pagamento:

• PIX: estorno em conta indicada pelo cliente.

• Cartão de crédito: conforme os prazos da administradora do cartão.

• Boleto: depósito ou PIX em conta de titularidade do comprador.

Considerações Finais

Nossa missão é vestir crianças com fé e propósito. Caso tenha qualquer dúvida, estaremos à disposição para ajudar da melhor forma possível.