Prazo de Separação e Fabricação
A Beraka Kids trabalha com dois tipos de produtos:
Produtos à pronta entrega
Após a confirmação do pagamento, os pedidos são separados e enviados em até 1 dia útil, salvo quando houver informação diferente na página do produto.
Produtos personalizados ou sob demanda
Produtos confeccionados especialmente para o cliente — como peças com nome, dados personalizados, estampas exclusivas ou itens produzidos sob encomenda — possuem prazo de até 12 (doze) dias úteis para fabricação, contados após a confirmação do pagamento.
Após a conclusão da fabricação, o pedido será encaminhado para envio, passando a contar o prazo de entrega da transportadora ou dos Correios, conforme a modalidade de frete escolhida.
Prazo de Entrega
O prazo de entrega informado no momento da compra corresponde somente ao transporte e passa a ser contado após a postagem do pedido.
Para produtos personalizados ou sob demanda, o prazo total será composto por:
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até 12 dias úteis para fabricação; e
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prazo de entrega da transportadora ou dos Correios, conforme a região de destino.
Código de Rastreamento
Assim que o pedido for despachado, o cliente receberá o código de rastreamento para acompanhar todas as etapas da entrega.
Endereço de Entrega
É responsabilidade do cliente conferir atentamente os dados de entrega antes de concluir a compra.
Caso o pedido retorne por endereço incorreto, incompleto, ausência do destinatário ou recusa injustificada do recebimento, um novo frete poderá ser cobrado para o reenvio.
Atrasos
Embora trabalhemos para cumprir todos os prazos informados, podem ocorrer atrasos decorrentes de fatores externos, como greves, condições climáticas, períodos de grande demanda, transportadoras ou Correios. Nesses casos, a Beraka Kids acompanhará o envio e prestará todo o suporte necessário até a conclusão da entrega.
